Producción y Política de Envíos
Producción
Todas nuestras piezas son elaboradas de forma artesanal, por lo que pueden presentar ligeras variaciones respecto a las imágenes de referencia, ya sea en la forma o en el color de las gemas.
Procesamiento de pedidos
Tiempo de preparación inicial: 1–2 días laborables.
Si el producto está en stock: se prepara y envía en un plazo de 24–72 horas.
Si el producto es bajo pedido: el tiempo de elaboración es de 7–21 días laborables, más el tiempo de envío.
Si necesitas recibir tu pedido para una fecha concreta, escríbenos antes de comprar a info@alrasojewelry.com. Haremos todo lo posible por adaptarnos, aunque en algunos casos podría aplicarse un coste adicional de envío exprés.
Si te has enamorado de una pieza que aparece como agotada, no dudes en escribirnos. Podemos mostrarte opciones similares. Ten en cuenta que muchos de nuestros minerales son únicos y puede no ser posible reproducir exactamente el mismo diseño (tamaño/color). Si estás de acuerdo en mantener un diseño parecido, te comentaremos qué alternativas tenemos disponibles.
Envíos y seguimiento
Trabajamos con Correos estándar y, para envíos internacionales o urgentes, con UPS o DHL.
Todos los envíos incluyen número de seguimiento, que recibirás por email una vez que tu paquete haya sido despachado. El número de seguimiento puede tardar hasta 24h en activarse.
Los pedidos realizados después de las 12:00 a.m. se procesarán el siguiente día laborable. No realizamos entregas en fines de semana ni festivos.
Costes y plazos de envío
España (península): gratuito
Baleares: 10 €
Canarias: 15 €
Ceuta, Melilla y Andorra: 12,50 €
France, Italy and Portugal : 12,50 €
Austria, Belgium, Czech Republic, Denmark, Germany, Hungary, Luxembourg, Netherlands, Poland, Slovakia and Slovenia : 15€
Plazos de entrega (estimados)
Nacional (España): 5–10 días laborables
Internacional: 5–15 días laborables (según destino, mensajería y aduanas)
Aduanas e impuestos
⚠️ Los envíos internacionales pueden verse afectados por retrasos aduaneros. AL RASO no se responsabiliza de los mismos.
Los posibles gastos de aduanas, impuestos o aranceles no están incluidos en el precio ni en el coste de envío. Estos cargos son responsabilidad del cliente.
Para más información, consulta con la oficina de aduanas de tu país.
Responsabilidad y condiciones
No podemos hacernos responsables de paquetes dañados, perdidos o robados una vez confirmada la entrega.
Si el paquete llega dañado, rechaza la entrega y notifícanos para que podamos ayudarte a gestionarlo.
Asegúrate de introducir correctamente tu dirección de envío. Si un paquete es devuelto por dirección incorrecta o incompleta, podremos reenviarlo, pero los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.
Si tienes cualquier pregunta, escríbenos a: info@alrasojewelry.com
Estaremos encantados de ayudarte.