Producció i Política d’Enviaments
Producció
Totes les nostres peces són elaborades de manera artesanal, per la qual cosa poden presentar lleugeres variacions respecte a les imatges de referència, tant en la forma com en el color de les gemmes.
Processament de comandes
Temps de preparació inicial: 1–2 dies laborables.
Si el producte està en estoc: es prepara i s’envia en un termini de 24–72 hores.
Si el producte és sota comanda: el temps d’elaboració és de 7–21 dies laborables, més el temps d’enviament.
Si necessites rebre la teva comanda per a una data concreta, escriu-nos abans de comprar a info@alrasojewelry.com. Farem tot el possible per adaptar-nos, encara que en alguns casos podria aplicar-se un cost addicional d’enviament exprés.
Si t’has enamorat d’una peça que apareix com a esgotada, no dubtis a escriure’ns. Et podem mostrar opcions similars. Tingues en compte que molts dels nostres minerals són únics i pot no ser possible reproduir exactament el mateix disseny (mida/color). Si estàs d’acord a mantenir un disseny semblant, et comentarem quines alternatives tenim disponibles.
Enviaments i seguiment
Treballem amb Correos estàndard i, per a enviaments internacionals o urgents, amb UPS o DHL.
Tots els enviaments inclouen número de seguiment, que rebràs per correu electrònic un cop el teu paquet hagi estat enviat. El número de seguiment pot trigar fins a 24 h a activar-se.
Les comandes realitzades després de les 12:00 h es processaran el següent dia laborable. No fem entregues en caps de setmana ni festius.
Costos i terminis d’enviament
Espanya (península): gratuït
Balears: 10 €
Canàries: 15 €
Ceuta, Melilla i Andorra: 12,50 €
França, Itàlia i Portugal: 12,50 €
Àustria, Bèlgica, República Txeca, Dinamarca, Alemanya, Hongria, Luxemburg, Països Baixos, Polònia, Eslovàquia i Eslovènia: 15 €
Terminis de lliurament (estimats)
Nacional (Espanya): 5–10 dies laborables
Internacional: 5–15 dies laborables (segons destinació, missatgeria i duanes)
Duanes i impostos
⚠️ Els enviaments internacionals poden veure’s afectats per retards duaners. AL RASO no se’n fa responsable.
Les possibles despeses de duanes, impostos o aranzels no estan incloses en el preu ni en el cost d’enviament. Aquests càrrecs són responsabilitat del client.
Per a més informació, consulta amb l’oficina de duanes del teu país.
Responsabilitat i condicions
No podem fer-nos responsables de paquets danyats, perduts o robats un cop confirmada l’entrega.
Si el paquet arriba danyat, rebutja’l i notifica’ns-ho perquè et puguem ajudar a gestionar-ho.
Assegura’t d’introduir correctament la teva adreça d’enviament. Si un paquet és retornat per adreça incorrecta o incompleta, el podrem reenviar, però les despeses de reexpedició aniran a càrrec del client.
Si tens qualsevol pregunta, escriu-nos a: info@alrasojewelry.com
Estarem encantats d’ajudar-te.